כשהמשרד שלך מרגיש כמו מגדל בבל...
זה קורה בכל ארגון....
המנהל מבקש "תכל'ס" והעובד מסביר פילוסופיה
הלקוח רוצה פרטים והנציג נותן תמונה כללית
חצי מהצוות רוצה להריץ קדימה, וחצי עדיין מנתח את הסיכונים
כן, זה בדיוק כמו מגדל בבל במשרד המודרני!
כולם מדברים, אבל כל אחד בשפה אחרת,
ונדמה שאף אחד לא באמת מקשיב.
הסוד שישנה את המשחק!
מה שנראה כמו "חוסר כימיה" או "אישיות מעצבנת" הוא בסך הכל...
סגנון תקשורת שונה!
חשבו על זה: כמה אינטראקציות אתם מקיימים ביום?
-
בעבודה: לקוחות, מנהלים, עמיתים, עובדים
-
בבית: בן/בת זוג, ילדים, הורים
-
בחברה: חברים, שכנים, מכרים
בכל אחת מהאינטראקציות האלה, אנחנו מנסים להעביר מסר.
אך כשכל אחד מדבר בשפה משלו, זו לפעמים משימה מתישה ביותר.
הכירו את ארבעת הטיפוסים:
🎯 המשימתי: "בוא נסגור עניין!"
- רוצה תוצאות. עכשיו.
- מדבר במשפטים קצרים וחדים
- שונא "בלה בלה" ו small talk אבל עף על אקשן
🌟 המקדם: "יש לי רעיון מטורף!"
- מלא התלהבות ואנרגיה
- קופץ מרעיון לרעיון
- מתלהב מלדבר רעיונות ומאבד עניין כשעוסקים בפרטים הקטנים
🔍 המנתח: "בואו נבדוק את כל האופציות..."
- חייב את כל הנתונים
- שואל המון שאלות
- לא זז בלי להבין כל פרט
❤️ התומך: "מה דעתכם על...?"
- קודם כל חושב על האחרים
- מחפש הסכמה והרמוניה
- מקשיב יותר מאשר מדבר
הסדנה שתהפוך את מגדל בבל למקהלה מסונכרנת!
בסדנה מלאת הומור נלמד:
- לזהות את הסגנון של כל אחד (כולל של עצמנו!)
- להתאים את המסר לכל סגנון
- להפוך קונפליקטים להזדמנויות
- לתקשר ביעילות גם כשהלחץ בשיא
במה הסדנה שלי שונה?
התפקיד שלך הוא להביא את העובדים לחדר אחד. התפקיד שלי הוא להפוך אותם לצוות שמתפקד ביעילות!
אני מאמינה שלמידה אמיתית מתרחשת רק מתוך הנאה. כשאנחנו צוחקים, המוח שלנו קולט ומעבד מידע טוב יותר, ואנחנו פתוחים לתפישות חדשות על עצמנו ועל העולם.
לכן הסדנה שלי:
- משלבת משחקי תפקידים שיגרמו לעובדים לצחוק על הסיטואציות שבדרך כלל מתסכלות אותם
- מביאה דוגמאות מחיי היומיום שכולם מזדהים איתן (וצוחקים מהן!)
- יוצרת אווירה בטוחה שמאפשרת לכל אחד להתנסות, לטעות, ולצמוח
- הופכת את האתגרים היומיומיים להזדמנויות ללמידה והתפתחות
התוצאה?
עובדים שלא רק לומדים, אלא באמת מיישמים. כי כשנהנים מהדרך, קל הרבה יותר להגיע ליעד!
על המנחה:
מיכל קירשנברג - מומחית לתקשורת בינאישית והנחיית קבוצות
יש אנשים שנולדו להיות מורים, ויש כאלה שנולדו להיות תלמידים. אני? נולדתי להיות שניהם.
כבר 19 שנה אני מנחה קבוצות ומלמדת אנשים איך לתקשר טוב יותר - עם עצמם ועם אחרים. בעשור האחרון אני גם מכשירה את הדור הבא של מנחי הקבוצות, מלמדת אותם איך ליצור את הקסם הזה שקורה כשאנשים באמת מתחברים אחד לשני.
החיבור שלי לתחום התקשורת לא מפתיע - תמיד הייתי הילדה ששאלה "למה?". למה אנשים מתנהגים כמו שהם מתנהגים? למה לפעמים קל לנו לתקשר ולפעמים זה מרגיש בלתי אפשרי?
החיפוש אחר התשובות הוביל אותי לאסוף המון כלים: הסמכה כמגשרת, התמחות בתקשורת מקרבת, הכשרה בהעצמה אישית, ועוד שלל התמחויות בתחום התקשורת הבינאישית. אבל מה שלמדתי בדרך היה הרבה יותר חשוב מכל תעודה:
למדתי שתקשורת טובה היא לא רק טכניקה - היא אמנות. היא דורשת הבנה עמוקה קודם כל של עצמנו ושל הדפוסים שלנו ואחר כך של איך אחרים חושבים, מרגישים ומתקשרים. והכי חשוב? למדתי שאפשר ללמד את זה בדרך קלילה ומהנה.
הסדנה שלי מלאה בהומור ודוגמאות מהחיים, כי ככה אני מאמינה שאפשר לקחת נושאים מורכבים ולהפוך אותם לפשוטים ומעשיים.
בסוף, התקשורת הכי טובה היא זו שמרגישה הכי טבעית.